|
Подбор и оценка помещений |
|
|
Прежде чем искать помещение под салон красоты, строить и создавать его, владельцу (руководителю) необходимо ответить на самый важный вопрос: «Кто будущие клиенты этого салона красоты?» Частое заблуждение времен дефицита предложения на рынке услуг индустрии красоты : «мы обслуживаем всех клиентов. Мы работаем для всех. Всем у нас будет хорошо.» Это серьезный просчет. Растущая конкуренция приводит к тому, что
непрофессионально работать все труднее и труднее.
Почему именно с этого вопроса все начинается? Да очень просто.
Каждая определенная категория клиентов имеет свои особенности:
• потребности в тех или иных технологиях и услугах;
• требования к уровню оборудования и косметических средств;
• требования к уровню сервиса и специалистов;
• требования к месторасположению, наличию парковки и пр.;
• требования к видам маркетинговых коммуникаций.
Теперь более детально о важности этих пунктов.
У различных людей различные представления о
салоне красоты и пожелания к набору услуг. Например, мужчинам и
женщинам необходимы разные услуги. Также различаются требования к
услугам у бизнес-вумен и женщин, ведущих домашнее хозяйство (различия
по скорости оказания услуг и порядку их предоставления). Для первых
одним из основных критериев является скорость оказания услуг и их
комплексность. За короткое время успеть сделать больше. Для женщин,
располагающих свободным временем, при посещении салона красоты важнее
подобным образом провести время (привести себя в порядок, пообщаться,
получить удовольствие от посещения и т.п.).
Уточнение потребностей клиентов поможет создать
в салоне технологические зоны по услугам, например, имиджевые, уход по
лицу, уход по телу, релаксационные и т.п., технологические проекты
помогают определить объем необходимого оборудования.
Помните,
что для разных категорий клиентов создаются салоны различных классов. В
оснащении салонов красоты применяется оборудование, косметические
средства неодинаковых ценовых категорий. Правильное их использование
позволяет выбрать сбалансированную ценовую политику, которая будет
принята клиентами. Верная ценовая политика позволяет четко планировать
возврат инвестиционных вложений.
Контроль за подбором вариантов помещений агентством по недвижимости
и экспресс-оценка помещения под размещение салона красоты с выездом
эксперта на объект.
Выезд специалиста на объект и проверка
помещения на соответствие его законодательным нормам и требованиям
(СЭС, Пожарная инспекция), предъявляемым к салонам красоты.
|
